Refusionspolitik

Når du handler hos KramNordic, har du 14 dages fortrydelsesret. Du kan altså fortryde dit køb uden at give en grund.

Hvornår starter fristen?

Fristen løber i 14 dage fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer på én ordre, og de kommer hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag på en helligdag, en lørdag, en søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Skriv til os på anton@vagd.dk, før fristen udløber, og skriv, at du vil fortryde købet. Husk dit ordrenummer. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at tage imod pakken.

Returnering af varen

Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Vi sender dig returadressen, når vi har modtaget din besked. Du betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at du sender med et trackingnummer og gemmer kvitteringen.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end det, eller er beskadiget eller vasket, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage. Send gerne varen tilbage i den originale emballage.

Tilbagebetaling

Vi betaler hele købsbeløbet tilbage, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering. Pengene bliver betalt tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde. Vi må vente med tilbagebetalingen, til vi har fået varen tilbage, eller til du har sendt os dokumentation for, at den er sendt. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Rabat på 2 stk.

Har du købt 2 sovepods med 15 % rabat og sender kun den ene retur, får du det beløb tilbage, du faktisk har betalt for den returnerede vare.

Reklamation, hvis varen har en fejl

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, hvis varen har en fejl, som var der, da du modtog den. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug eller vask.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til anton@vagd.dk, og send gerne et billede af fejlen. Ved en berettiget reklamation betaler vi fragten frem og tilbage.

Klagemuligheder

Er du utilfreds, så skriv til os først, så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send denne formular til anton@vagd.dk, hvis du vil bruge formularen.

Til KramNordic v/ Anton Vangsgaard, Østerløkke 43A, 6091 Bjert, anton@vagd.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg vil gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato: